Zuletzt aktualisiert: 17. Oktober 2026
Vielen Dank für deinen Einkauf bei COWEET. Diese Richtlinie erklärt, wie wir deine Bestellung versenden, was es kostet und was du nach dem Kauf erwarten kannst.
Bestellabwicklung
Sofern auf unserer Website nicht anders angegeben, werden Bestellungen so schnell wie möglich bearbeitet.
Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern die Versandart dies unterstützt.
Versandarten & Lieferzeiten
Verfügbare Versandarten und geschätzte Lieferzeiten werden beim Checkout angezeigt. Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien, und beginnen ab dem Versand der Bestellung. Sie können durch Verzögerungen des Versanddienstleisters, das Wetter oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.
Versandkosten
Die Versandgebühren werden beim Checkout basierend auf dem Versandziel, dem Bestellgewicht und der ausgewählten Versandart berechnet. Für ausgewählte Bestellungen kann ein kostenloser Standardversand verfügbar sein, wie beim Checkout angezeigt.
Zoll, Steuern und andere anfallende Gebühren für Kanada
Für Bestellungen, die nach Kanada versendet werden, können GST, HST, PST, QST, RST, Zollgebühren, Einfuhrsteuern sowie Makler- oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen. Wenn Steuern und Einfuhrgebühren beim Checkout berechnet werden, sind sie bei der Zustellung nicht fällig. Wenn diese Gebühren beim Checkout nicht eingezogen werden, können sie vor oder bei der Zustellung fällig werden und liegen in der Verantwortung der Kund:innen, sofern nicht anders angegeben.
Zoll, Steuern und andere anfallende Gebühren für das Vereinigte Königreich
Für Bestellungen, die in das Vereinigte Königreich versendet werden, können Steuern, Zollgebühren und Einfuhrgebühren anfallen. Sofern verfügbar, werden diese Gebühren beim Checkout berechnet und eingezogen. Wenn Steuern oder Zollgebühren beim Checkout eingezogen werden, werden sie angezeigt, bevor du deine Bestellung aufgibst. Wenn diese Gebühren beim Checkout nicht eingezogen werden, können sie vor oder bei der Zustellung fällig werden und liegen in der Verantwortung der Kund:innen, sofern nicht anders angegeben.
In einigen Fällen können zusätzliche Einfuhrgebühren, Zollgebühren, MwSt., Maklergebühren oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters fällig werden, wenn deine Bestellung im Vereinigten Königreich eintrifft. Diese Gebühren werden von den britischen Zollbehörden und/oder dem Versanddienstleister festgelegt und liegen in der Verantwortung der Kund:innen, es sei denn, wir geben beim Checkout ausdrücklich an, dass Zollgebühren und Steuern im Voraus bezahlt wurden.
Die Zollabwicklung kann sich auch auf die Lieferzeiten auswirken. Wir empfehlen, die lokalen Einfuhrbestimmungen zu prüfen, bevor du eine Bestellung aufgibst.
Zoll, Steuern und andere anfallende Gebühren für die Europäische Union
Für Bestellungen, die in Länder der Europäischen Union versendet werden, können MwSt., Zollgebühren, Einfuhrsteuern sowie Makler- oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen. Sofern verfügbar, werden anfallende Steuern, Zollgebühren und Einfuhrgebühren beim Checkout berechnet und angezeigt, bevor du deine Bestellung aufgibst. Wenn diese Gebühren beim Checkout nicht eingezogen werden, können sie vor oder bei der Zustellung fällig werden und liegen in der Verantwortung der Kund:innen, sofern nicht anders angegeben.
Wenn beim Checkout angegeben ist, dass Zollgebühren und Steuern im Voraus bezahlt wurden, wird deine Bestellung versendet, wobei diese Gebühren bereits beglichen sind, und du solltest nicht aufgefordert werden, bei der Zustellung zusätzliche Einfuhrgebühren zu zahlen. Wenn beim Checkout nicht angegeben ist, dass Zollgebühren und Steuern im Voraus bezahlt wurden, musst du möglicherweise MwSt., Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Maklergebühren oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters vor oder bei der Zustellung zahlen.
Einfuhrgebühren werden von den EU-Zollbehörden und/oder dem Versanddienstleister festgelegt und können je nach Bestimmungsland, Produktklassifizierung, Produktwert, Herkunftsland und Versandart variieren. Die Zollabwicklung kann sich auch auf die Lieferzeiten auswirken.
Bestellverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wird, senden wir dir per E-Mail eine Bestätigung mit einer Trackingnummer und einem Link (falls zutreffend). Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Tracking-Informationen einige Zeit dauern kann, bis diese aktualisiert werden.
Versandziele
Wir versenden derzeit nach Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanische Überseeinseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Ascension, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botsuana, Brasilien, Britische Jungferninseln, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Chile, China, Cookinseln, Costa Rica, Curaçao, Côte d’Ivoire, Deutschland, Dominica, Dominikanische Republik, Dschibuti, Dänemark, Ecuador, El Salvador, Eritrea, Estland, Eswatini, Falklandinseln, Fidschi, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Französische Südgebiete, Färöer, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Grenada, Griechenland, Grönland, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Indien, Indonesien, Irak, Irland, Island, Isle of Man, Israel, Italien, Jamaika, Japan, Jemen, Jersey, Jordanien, Kaimaninseln, Kambodscha, Kamerun, Kanada, Karibische Niederlande, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisistan, Kiribati, Kokosinseln, Kolumbien, Komoren, Kongo-Brazzaville, Kongo-Kinshasa, Kosovo, Kroatien, Kuwait, Laos, Lesotho, Lettland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Malta, Marokko, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Neukaledonien, Neuseeland, Nicaragua, Niederlande, Niger, Nigeria, Niue, Nordmazedonien, Norfolkinsel, Norwegen, Oman, Pakistan, Palästinensische Autonomiegebiete, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairninseln, Polen, Portugal, Republik Moldau, Ruanda, Rumänien, Russland, Réunion, Salomonen, Sambia, Samoa, San Marino, Saudi-Arabien, Schweden, Schweiz, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, Singapur, Sint Maarten, Slowakei, Slowenien, Somalia, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Sonderverwaltungsregion Macau, Spanien, Spitzbergen und Jan Mayen, Sri Lanka, St. Barthélemy, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Sudan, Suriname, São Tomé und Príncipe, Südafrika, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südkorea, Südsudan, Tadschikistan, Taiwan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tristan da Cunha, Tschad, Tschechien, Tunesien, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Türkei, Uganda, Ukraine, Ungarn, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Vatikanstadt, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Vietnam, Wallis und Futuna, Weihnachtsinsel, Westsahara, Zentralafrikanische Republik, Zypern, Ägypten, Äquatorialguinea, Äthiopien, Ålandinseln und Österreich.
Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Gebühren und Zollverzögerungen anfallen. Alle anfallenden Gebühren, die beim Checkout eingezogen werden, werden dir angezeigt, bevor du deinen Kauf abschließt.
Richtigkeit der Adresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse beim Checkout. Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du sie korrigieren musst.
Verlorene, beschädigte oder verspätete Pakete
Wenn deine Bestellung verloren geht, beschädigt wird oder sich verspätet, kontaktiere uns. Wir helfen dir gerne bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.
Bestelländerungen & Stornierungen
Möchtest du deine Bestellung ändern oder stornieren? Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wir können Änderungen möglicherweise vor dem Versand deiner Bestellung berücksichtigen, aber sobald sie sich auf dem Transportweg befindet, können wir sie nicht mehr ändern. Rückerstattungen für stornierte oder verspätete Bestellungen werden nach Möglichkeit umgehend auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Noch Fragen?
Kontaktiere unser Team unter coweetwares@gmail.com.
Zuletzt aktualisiert: 17. Oktober 2026
Rückgaben
Die Berechtigung für eine Rückgabe hängt von den Artikeln in deiner Bestellung ab.
Wo Rückgaben akzeptiert werden, müssen die Artikel im selben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden: ungetragen oder unbenutzt, mit Tags und in ihrer Originalverpackung oder wie anderweitig in den Rückgabeanweisungen angegeben. Wir können deine Rückerstattung kürzen, wenn der Artikel benutzt, beschädigt oder mehr als nötig gehandhabt wurde.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nachdem dein Artikel zugestellt wurde eine Rückgabe anfordern.
Du bist für die Organisation des Rückversands verantwortlich.
So startest du eine Rückgabe
Ob Anfragen zur Rückgabe oder Stornierung akzeptiert werden, hängt von den oben genannten Bedingungen und deinen Rechten gemäß geltendem Recht ab.
Starte deine Rückgabeanfrage, indem du dich in deinem Konto anmeldest.
Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, geben wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden musst, um deine Rückgabe abzuschließen.
Artikel, die zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast.
Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe berechtigt, wie in den obigen Rückgabebedingungen oder im Produktangebot, auf der Website oder zum Zeitpunkt des Kaufs im Geschäft angegeben.
Kontaktiere uns, wenn du Fragen dazu hast, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann.
Warenumtausch
Kontaktiere uns, um dich nach Optionen für einen Warenumtausch zu erkundigen, bevor du deinen Artikel zurückgibst.
Rückgaben und Stornierungen in der Europäischen Union
Wenn du ein:e Verbraucher:in in der Europäischen Union bist und Waren online kaufst, hast du möglicherweise das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem du deine Waren erhältst, aus einem beliebigen Grund zu stornieren, sofern keine Ausnahme gilt.
Nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du stornieren möchtest, musst du die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Wir erstatten berechtigte stornierte Bestellungen innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über deine Stornierung informiert wurden. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder einen Nachweis erhalten haben, dass du sie zurückgesendet hast.
Für berechtigte Stornierungen erstatten wir den Produktpreis und die Kosten für die Standardzustellung, falls du für die Zustellung bezahlt hast. Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Beträge, die für die Express- oder Premiumzustellung über die Kosten der Standardzustellung hinaus gezahlt wurden, zu erstatten.
Um eine Rückgabe anzufordern, befolge die obigen Anweisungen unter „So startest du eine Rückgabe“. Um eine Stornierung anzufordern, kontaktiere uns.
Rückgaben und Stornierungen im Vereinigten Königreich
Wenn du ein:e Verbraucher:in im Vereinigten Königreich bist und Waren online kaufst, hast du möglicherweise das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem du deine Waren erhältst, zu stornieren, sofern keine Ausnahme gilt.
Nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du stornieren möchtest, musst du die Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Wir erstatten berechtigte stornierte Bestellungen innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgegebenen Waren erhalten haben oder einen Nachweis erhalten haben, dass du sie zurückgesendet hast.
Für berechtigte Stornierungen erstatten wir den Produktpreis und die Kosten für die Standardzustellung, falls du für die Zustellung bezahlt hast. Möglicherweise erstatten wir keine zusätzlichen Beträge, die für die Express- oder Premiumzustellung über die Kosten der Standardzustellung hinaus gezahlt wurden.
Um eine Rückgabe anzufordern, befolge die obigen Anweisungen unter „So startest du eine Rückgabe“. Um eine Stornierung anzufordern, kontaktiere uns.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, nachdem wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, wird dir der Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, sofern nicht anders angegeben. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu buchen.
Wenn du deine Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Genehmigung siehst, kontaktiere uns.
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die dir gemäß geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen, einschließlich Rechten, die gelten können, wenn Waren defekt sind, nicht wie beschrieben sind, nicht innerhalb des erforderlichen oder vereinbarten Zeitrahmens geliefert werden oder anderweitig nicht dem geltenden Recht entsprechen.
Kontakt
Um eine Stornierung anzufordern, eine Rückgabe zu starten, dich nach einer Rückgabe zu erkundigen, nach einem Warenumtausch zu fragen oder beschädigte Artikel zu melden, kontaktiere uns bitte unter coweetwares@gmail.com.
